Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l'utilisation du site vallier.shop ainsi que les ventes de produits réalisées par Vallier auprès de consommateurs.
En accédant à notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans les conditions prévues par la législation applicable.
1. Identité du vendeur
Le site vallier.shop est exploité sous la marque Vallier par la société suivante :
VALLIER SAS
Société par actions simplifiée au capital de 10 000 €
Siège social : 12 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 918 273 645 00019
RCS Paris 918 273 645
Numéro de TVA intracommunautaire : FR12 918273645
Téléphone : +33 1 76 54 32 10
E-mail : contact@vallier.shop
Instagram : @vallier
Facebook : Vallier
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Vallier et de ses clients dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur vallier.shop.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit, notamment au moyen de descriptions, photographies, informations relatives aux tailles, couleurs, matières et autres caractéristiques disponibles.
Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon l'écran, l'appareil ou les réglages utilisés par le client.
Les photographies et illustrations utilisées sur le site ont pour objectif de présenter les produits et ne sauraient priver le consommateur des droits dont il bénéficie lorsque le produit reçu n'est pas conforme au contrat.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après la validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes versées au titre du produit concerné seront remboursées conformément à la législation applicable.
5. Prix
Les prix affichés sur vallier.shop sont indiqués en euros (€).
Lorsque cela est applicable, les prix comprennent les taxes légalement exigibles. Les éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste de prix.
Vallier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà valablement conclues.
6. Promotions et codes de réduction
Les promotions, offres spéciales et codes de réduction peuvent être soumis à des conditions particulières précisées au moment de leur présentation.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels :
- ne sont pas échangeables contre de l'argent ;
- ne sont pas rétroactifs ;
- peuvent être limités dans le temps ;
- peuvent être limités à certains produits ou certaines commandes ;
- ne sont pas nécessairement cumulables entre eux.
Aucune disposition relative aux promotions ne limite les droits légaux du consommateur.
7. Processus de commande
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités, ainsi que les variantes disponibles, puis les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, le prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées.
La validation finale de la commande implique une obligation de paiement.
En passant commande, le client reconnaît avoir eu accès, avant la conclusion du contrat, aux informations essentielles concernant les produits, leur prix, les modalités de paiement, les modalités de livraison ainsi qu'aux présentes CGV.
8. Confirmation de commande
Après la validation de la commande, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.
Cette confirmation récapitule les principales informations relatives à la commande.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation ainsi que toute facture, preuve de paiement et communication liée à votre commande.
9. Refus ou annulation d'une commande
Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque cela est objectivement justifié, notamment en cas :
- de fraude ou suspicion raisonnable de fraude ;
- d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ;
- d'informations manifestement incorrectes ou insuffisantes ;
- d'indisponibilité du produit ;
- d'erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques du produit ;
- de commande passée dans des conditions manifestement abusives.
Lorsqu'une commande déjà payée est annulée par Vallier et qu'aucune somme n'est légitimement due, les montants concernés sont remboursés.
10. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.
Le client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Le paiement est traité par Shopify et/ou par des prestataires de paiement sécurisés. Certaines vérifications peuvent être effectuées afin de prévenir les transactions frauduleuses.
Vallier ne dispose généralement pas d'un accès direct au numéro complet de la carte bancaire utilisée par le client.
11. Livraison
Les zones de livraison disponibles ainsi que les éventuelles restrictions sont indiquées sur le site ou au moment du processus de commande.
Les délais ou dates de livraison applicables à la commande sont communiqués au client avant la conclusion du contrat ou dans les informations relatives à la commande.
Vallier s'engage à livrer les produits à la date ou dans le délai annoncé au client. À défaut de date ou de délai expressément convenu, les dispositions impératives du Code de la consommation français demeurent applicables.
Les délais peuvent varier en fonction notamment de la destination, du produit, du transporteur, de la période de l'année et des circonstances indépendantes de notre volonté.
Un numéro ou lien de suivi peut être communiqué lorsque le mode de livraison choisi et le transporteur le permettent.
12. Adresse de livraison
Le client doit s'assurer que l'adresse fournie lors de sa commande est complète et exacte.
En cas d'erreur constatée après la commande, le client doit nous contacter dès que possible à contact@vallier.shop.
Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée après la préparation ou l'expédition de la commande.
Cette disposition n'affecte pas les droits légaux du consommateur ni la responsabilité du vendeur lorsque la non-livraison lui est imputable.
13. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation français.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, en l'absence d'exécution dans ce délai, résoudre le contrat.
Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat ou lorsque le vendeur refuse manifestement de livrer, le consommateur peut résoudre le contrat sans délai supplémentaire préalable.
14. Transfert des risques
Lorsque le consommateur choisit un mode de livraison proposé par Vallier, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.
15. Réception de la commande
Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et des produits dès leur réception.
Si un produit est endommagé, incorrect, incomplet ou présente un défaut apparent, le client est invité à contacter rapidement notre service client à : contact@vallier.shop.
Le fait de ne pas nous contacter immédiatement ne prive pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.
16. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs biens d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter à :
contact@vallier.shop
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
17. Retour après rétractation
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication.
Sauf indication contraire de Vallier ou disposition légale imposant une autre solution, les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client, à condition que le consommateur en ait été préalablement informé.
Avant tout retour, le client est invité à contacter contact@vallier.shop afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour applicables.
18. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, Vallier rembourse les sommes dues au consommateur conformément à la législation française applicable.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Vallier est informé de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, Vallier peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
19. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations expressément prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Cela peut notamment concerner, lorsque les conditions légales sont réunies :
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- certains biens susceptibles de se détériorer rapidement ;
- certains biens descellés après livraison ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
20. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Vallier bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens concernés, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la législation française.
Lorsque les conditions de la garantie sont remplies, le consommateur bénéficie des moyens de mise en conformité prévus par la loi et, lorsque les conditions légales sont réunies, d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en œuvre de la garantie légale de conformité s'effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
21. Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque les conditions légales sont remplies, l'action résultant d'un vice caché doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
22. Utilisation du site
Le site vallier.shop est destiné à un usage personnel et licite.
Il est notamment interdit :
- d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
- de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou infrastructures ;
- d'introduire volontairement des virus, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles ;
- de perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site ;
- d'extraire massivement ou automatiquement les contenus du site sans autorisation lorsque cette pratique est interdite par la loi.
23. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments appartenant à Vallier présents sur le site, notamment le nom commercial, l'identité visuelle, les logos, textes, éléments graphiques, présentations, créations et contenus originaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucune disposition des présentes CGV ne confère au visiteur un droit de propriété sur ces éléments.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite dans les limites prévues par la législation applicable.
24. Contenus de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.
Ces services tiers disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.
Vallier n'est pas responsable du contenu ou du fonctionnement d'un service tiers sur lequel nous n'exerçons aucun contrôle, sous réserve des responsabilités que la loi ne permet pas d'exclure.
25. Comptes clients
Lorsque la création d'un compte est proposée, le client est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants.
Le client doit nous informer rapidement s'il constate une utilisation non autorisée de son compte ou une atteinte à la sécurité.
Les informations fournies dans le compte doivent être exactes et mises à jour lorsque cela est nécessaire.
26. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@vallier.shop.
27. Responsabilité
Vallier est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi, notamment les droits impératifs accordés aux consommateurs.
Vallier ne saurait toutefois être tenue responsable d'un préjudice directement imputable à une faute du client, à l'utilisation anormale d'un produit ou à un événement dont la responsabilité ne peut légalement lui être imputée.
28. Force majeure
La responsabilité d'une partie peut être écartée ou suspendue lorsqu'un événement remplit les conditions de la force majeure prévues par le droit français.
Lorsqu'un tel événement affecte l'exécution d'une commande, nous informerons le client dans la mesure du possible et appliquerons les conséquences prévues par la législation applicable.
29. Service client et réclamations
Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Vallier :
E-mail : contact@vallier.shop
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous recommandons d'indiquer le numéro de commande ainsi qu'une description claire du problème.
30. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Vallier, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client et lorsque le litige n'a pas pu être résolu directement.
Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Médiation du e-commerce et de la vente à distance)
Adresse : 60 rue La Boétie, 75008 Paris, France
Site internet : www.mediateurfevad.fr
Modalités de saisine : le consommateur peut saisir le médiateur soit par voie électronique
via le site internet du médiateur, soit par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus,
après épuisement des démarches préalables auprès du service client de Vallier.
31. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable aux ventes conclues avec les consommateurs en France.
Lorsque le client réside dans un autre État bénéficiant de dispositions impératives de protection des consommateurs, le choix du droit applicable ne saurait le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
32. Règlement des litiges et juridiction compétente
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à contact@vallier.shop afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait imposer au consommateur une juridiction qui ne serait pas compétente en vertu des règles impératives applicables.
33. Modification des présentes CGV
Vallier peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures afin notamment de tenir compte :
- de modifications de nos services ou de notre fonctionnement ;
- d'évolutions techniques ;
- d'évolutions législatives ou réglementaires ;
- de l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
La version applicable à une commande est celle mise à disposition du client au moment de la conclusion du contrat.
34. Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure permise par la loi.
35. Absence de renonciation
Le fait pour Vallier de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes CGV ou par la législation applicable ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.
36. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation :
VALLIER SAS
Siège social : 12 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Site : vallier.shop
E-mail : contact@vallier.shop
Téléphone : +33 1 76 54 32 10
Instagram : @vallier
Facebook : Vallier
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ne peuvent avoir pour effet de limiter ou supprimer les droits impératifs accordés au consommateur par le droit français et le droit de l'Union européenne applicables.